Política de envío

Envío gratis

Todos nuestros pedidos incluyen envío gratis a cualquier dirección dentro de Estados Unidos (los 48 estados continentales) y Puerto Rico. El costo de envío ya está incluido: no pagas nada adicional al finalizar tu compra.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil después de confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales (48 estados). Los envíos a Puerto Rico pueden tardar algunos días hábiles adicionales.

Empresas de envío

Las entregas se realizan a través de agencias logísticas reconocidas en EE. UU. La transportista se asigna automáticamente según el destino, la disponibilidad y la eficiencia logística:

• USPS (United States Postal Service)
• UPS (United Parcel Service)
• FedEx

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.

Retrasos o situaciones externas

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, Cattaleya Shop no se hace responsable por retrasos causados por factores externos, tales como:

• Condiciones climáticas extremas.
• Retrasos operativos de la empresa transportista.
• Días festivos nacionales.
• Información de dirección incorrecta o incompleta.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si un pedido es devuelto por un error en la dirección, el reenvío podrá generar costos adicionales.

Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención o en cattaleyashop18@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.